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怎样提升空乘专业学生服务意识?

添加时间:2018-08-16

摘要:随着社会的发展进步,人民群众生活质量水平的提高,飞机逐渐成为了大家出行的首要之选,由此对航空服务水平的关注也在不断加深。空乘人员整体的素养是评判航空服务质量的显著

  

     随着社会的发展进步,人民群众生活质量水平的提高,飞机逐渐成为了大家出行的首要之选,由此对航空服务水平的关注也在不断加深。空乘人员整体的素养是评判航空服务质量的显著标志。因此学生在航空职业院校就应该通过培养学生的服务意识、塑造形象气质等措施来提升学生的整体素养,从航空服务的角度入手,培养学生的职业素质,培养高素质的航空商务职业人,通过综合职业能力训练和全面素质的培养,使学生掌握从事民航运输空中乘务的基本素养和技能。

 

     目前空乘服务存在的根本问题,缺乏强烈的服务质量意识。提高航空服务必须在校抓起,在学校期间加强学生主动问候与微笑,提高空乘专业学生的亲和力。以便于在以后航空公司的面试中保持良好的服务态度,保持亲和力。

  成都航空学校空乘专业的学生在学校期间,进行礼仪早训、教学服务工作,在生活中对老师、同学微笑问候。让学生养成主动帮助他人的好习惯。实训技能课上,还原客舱里可能遇到的案例,让学生充当乘务员,身临其境的去解决问题,树立学生正确的服务意识。作为一名乘务员不仅仅是按部就班的工作,必须具有较强的服务意识,对每个旅客的服务,不仅仅是单一的服务流程,而是要用心去体会旅客的需求,让旅客意识到我们实实在在的为他们着想。

  因此空乘专业的学生在将来的面试中要想脱颖而出,就必须提高服务理念,树立正确的服务意识。

  成都航空学校占地近1000亩,地处成都。校园风光秀丽,各种生活设施齐备。开设有空中乘务、国际空乘、飞机机电维修、民航安全技术管理、高铁乘务、民航机务工程、航空地勤服务、国际酒店管理等专业。毕业生就业率始终保持在95%以上,有想从事航空事业的同学,欢迎到成都航空学校报名。

文章标题:怎样提升空乘专业学生服务意识?

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